Spabanken - Sveriges enda riktiga spablogg

I en artikel med rubriken "Nu vill alla arbeta med att göra dig finare" i förra veckans Metro kunde man läsa att allt fler vill jobba med hud- och skönhetsvård.

Siffror från Nyföretagarcentrum visar på att det år 2010 startade 167 nya företag som hade skönhetsvård som inriktning, att jämföras med endast 14 stycken år 2004.

Men det är en komplex industri där möjligheterna till olika ingrepp blir fler samtidigt som reglerna inte riktigt följer med. Därför har Socialstyrelsen satt en utredare på att titta närmare på just detta. Resultatet ska presenteras i mitten av juni.

Jag har på sistone fått många förfrågningar om spautbildningar; vad ska man gå, är den och den bra etc. Jag är faktiskt inte särskilt insatt så jag har inga riktigt bra råd att ge mer än att man ska sondera marknaden förstås, verkligen kolla upp vad utbildningen innehåller, är den certifierad och vad kräver de presumtiva arbetsgivare man kan tänka sig att ha i framtiden?

Apropå utbildningar så fick jag idag ett mail från Axelsons och såg då en ny lite spännande kurs; det går nu tydligen att utbilda sig till Eko-Hudvårdsterapeut! Utbildningen är på ett år och använder bara växtbaserade och icke djurtestade produkter. Startar den 7 mars.

Äger du inte ännu ett exemplar av kvalitetshandboken ”Spaterapeutens 10 budord” så har du ännu chansen. Men skynda, snart är lagret nämligen tomt!

Andra upplagan är snart slut och för tillfället ser det inte ut som om jag kommer trycka upp den igen (möjligtvis om jag får en större beställning eller om tillräckligt många tecknar sig på väntelista...).

Så, om du vill komma över ett ex. – eller varför inte förse hela personalen på din arbetsplats med varsin i utbildningssyfte - så klicka på den understa rutan med de tecknade figurerna i annonsfältet här till höger så kommer du till beställningsformuläret.

Ordinarie pris är 140 kr, men för den som vill komma billigt undan säljer jag nu defekta ex. (mindre skönhetsfel på omslaget) för 50 kr/styck! Moms på 6 % och frakt tillkommer.

Innehållet går också att beställa som en föreläsning. Maila då mig på heidi@spabanken.se.

Det här inlägget har jag väntat länge på att göra. Att det dröjt har berott på att jag inväntat bilder som kunde illustrera det jag ska berätta.

Det jag vill dela med mig av är en slags summering av vilka som förra året gjorde sig förtjänta av Spabankens egen kvalitetscertifiering; Certified By Spabanken. Kraven är höga och av alla de behandlingar jag testade under förra året var det endast fem stycken som kvalificerade sig. Det säger både en del om kvalitetsnivån i Sverige (den behöver höjas), och en del om hur duktiga de här terapeuterna (som faktiskt lyckades ta sig igenom mitt kritiska nålsöga) är!

Mottagaren måste visa att hon/han besitter stor kunskap inom sitt yrke, lyhördhet för kundens behov och känner äkta ödmjukhet inför den helande och vårdande behandlingsprocessen. Det gäller att utföra behandlingen inte bara korrekt utan med känsla och förmedla något mer än exempelvis en ren hy, mindre stela muskler och så vidare.

De som lyckades med detta och genomförde behandlingsarbetet väl och därmed gjorde sig förtjänta av Spabankens kvalitetscertifiering för spa-, hud- och kroppsterapeuter, är…

Cornelia Håkansson, Garm Nordic och utbildare på Privatskolan för hudvård och spa. Cornelia utförde en underbar ansiktsbehandling på mig med Baborganics produkter. Läs mer om upplevelsen genom att klicka här.

Linda Lundin, utbildare på Dermarome, introducerade mig i den då helt nya behandlingen Skin Yoga från Coffeeberry. Helt magiskt! Läs mer om upplevelsen genom att klicka här.

Anette Eriksson, Salt och Hav, har i flera behandlingar alltid visat att hon är en mästare på att göra det trevligt för kunden både vad gäller mottagande, miljö och avslappning. Sällan man stöter på terapeuter som har sådan känsla på flera områden, alla viktiga inom spa- och behandlingsvärlden. Läs mer om upplevelsen genom att klicka här.

Pia Emilia Lindholm, Cinderella Spa, Viking Line lyckades ta hand om både mig + sambo på ett alldelles förträffligt sätt under en fot-duo-behandling. Läs mer om upplevelsen genom att klicka här.

Malin Rosenberg, Torekov Hotel (det var där hon jobbade då, just nu pluggar hon) gav mig en inre resa utöver det vanliga genom en fint utförd regndroppsmassage. Läs mer om upplevelsen genom att klicka här.

Jag vill tacka er alla för de fina upplevelser ni dagligen delar med er av, för det arbete ni utför och för de känslor av välmående ni förmedlar. Stort lycka till i framtiden, och fortsätt hålla ribban högt för att ”spamissionera” för en förhöjd kvalitetsnivå i branschen!

ps. För att undvika förvirring...certifieringen 2010 har delats ut för arbete utfört under 2009. Så även om det står 2009 här upptill och på inläggen på bloggen står det 2010 på mottagarnas diplom.

För att fira årets framgångar, hedra min trogna läsekrets och ja, liksom bara sprida lite julglädje sådär i största allmänhet vill jag ge Spabankens läsare ett julerbjudande på boken Spaterapeutens 10 budord!

Oavsett om du vill köpa den till dig själv eller din spapersonal är det här ett bra tillfälle att passa på att införskaffa boken med alla de bästa tipsen för en maximal spaupplevelse.

Klicka på annonsen här bredvid (den med alla roliga figurer) och skriv ”JULKLAPP” i meddelanderutan, så drar jag av frakt och expeditionsavgift från fakturan samt bakar in momsen i priset (=slutpris 140 kr mot ordinarie 191 kr)!

Erbjudandet gäller för utskick till adresser i Sverige (för övriga tillkommer merkostnaden i porto) till och med den 21 december och om posten sköter sig bör ni då även kunna ha er beställning före julafton.

GOD JUL önskar Heidi Rovén & Spabanken

Anders Ljungstedts Gymnasium i Linköping är en av Sveriges största gymnasieskolor. Till hösten startar de en helt ny inriktning under Hantverksprogrammet; nämligen Hudvård.

Utbildningen kommer att ta tre år och omfatta såväl hud-, kroppsvård, massage, naglar och make-up. En stor del utgörs av praktiska övningar i både behandlingar och kundkontakt.

Eftersom kundkontakt är ett ämne som ligger mig varmt om hjärtat är det med stor glädje jag idag också kan avslöja att Anders Ljungstedts Gymnasium - som första gymnasieskola i landet - köpt in min bok, Spaterapeutens 10 budord, till alla elever som går den nya hudvårdsutbildningen!

Boken, som vänder sig till den som arbetar som spa-/hud- eller kroppsterapeut, tar upp just detta med kundkontakt och bemötande, en väldigt viktig del att ha förståelse för som terapeut.

Innehållet bygger på mina egna erfarenheter från snart 160 spabesök över hela världen och hundratals behandlingar och möten med olika terapeuter.

Jag önskar eleverna på hudvårdsprogrammet ett stort lycka till med sin utbildning!

Nu finns boken Spaterapeutens 10 budord även tillgänglig för danska bokhandlare!

Scanvik, ett danskt bokimportföretag som specialiserat sig på svenska och norska titlar hörde nämligen av sig med en beställning. Riktigt kul!

Den som vill beställa direkt från mig klickar här.

Nu är jag hemma igen, klar med både min sparesearch och mitt föredrag som jag höll idag för en grupp danska spaterapeuter i den danska orten Kolding. Före mig pratade Marianne Hvid om det danska värdskapet, vilket var mycket intressant. Lustigt var också att vi hade många beröringspunkter, ja, det var nästan så jag undrade om hon hade läst mitt manuskript i förväg för hon uttryckte sig i vissa fall ordagrant med vad jag brukar göra om kvalitet, kundvård (fast Marianne tycker man ska säga gäster) och en del annat. Alltså gick våra föreläsningar som hand i handsken och min lilla föreläsning om spaterapeutens budord blev en bra uppföljning på Mariannes goda budskap om värdskap.

En sak som Marianne Hvid också sa, var att kritik från gästen, det ska man ta emot som en hemlig gåva som innehåller en möjlighet att utvecklas och bli bättre. Och med de orden tänkte jag att jag inte ska undanhålla vare sig er eller den anläggning jag besökte igår, mina tips på hur de skulle kunna bli ännu bättre…

Drottning Doroteas Badstue. Som jag skrev igår; anläggningen har charm men av behandlingen jag provade, en lerinpackning, kunde man klart önskat mer. Vad var det då jag gärna hade sett att de utfört annorlunda?

1. Redan innan behandlingen började kände jag mig utsatt. Visserligen gick terapeuten ut ur rummet men jag skulle ligga på mage endast iklädd papperstrosor så när hon kom in låg jag där spritt språngande naken med ändan i vädret (trosorna är ju string och genomskinliga så de skyler inte mycket)…att dörren dessutom var vänd så att jag i princip blottades även mot utsidan var inte heller någon "hit".
LÖSNING: Jag borde fått en handduk att lägga över mig.

2. Terapeutens händer luktade rök vilket jag är stenhård med; vitlök och nikotin hör inte hemma i en terapeuts kropp (ännu mindre på min). End of story. Hårt kanske men skulle du (om du är ickerökare i alla fall) vilja känna lukten av gammal askkopp när du får ansiktsmassage och bara längtar efter exotiska blomdofter?
LÖSNING: Rökavvänjning eller avhållsamhet från giftpinnarna på jobbet i alla fall.

3. Terapeuten lämnade mig med ansiktsmask och kroppsinpackning och kom inte tillbaka förrän det var 5 min kvar. Då först frågade hon om allt var bra. Det var ju liksom lite sent då att göra något åt ifall det inte varit bra... Sen när hon sa att hon skulle komma tillbaka efter 5 min dröjde det jättelänge, och plötsligt var jag inte alls okej längre. Min puls ökade och cirkulationen stod på max i min kropp så jag kände mig nästan orolig för att jag skulle svimma (visserligen låg jag ner men ändå, det var lite otäckt).
LÖSNING: Terapeuten kunde stannat i rummet och samtidigt gjort en fot- eller skalpmassage, eller kommit in efter 5-7 minuter för att kolla att allt var okej.

4. När jag skulle duscha av lerinpackningen och ansiktsmasken blev håret kletigt och blött eftersom det inte fanns någon handdusch, bara den i taket så det blev svårt att "rikta" vattnet.
LÖSNING: Jag kunde fått en plasthuva att täcka håret med och det hade varit positivt om terapeuten - som kunde se - hade tvättat av ansiktsmasken medan jag låg ner istället för att jag som nu fick duscha av den.

5. När jag stod i duschen frågade jag ”kan jag ta tvål eller borde jag låta bli” (med tanke på min lerinpackning). Inget svar. Jag tänkte att hon kanske inte förstod svenska och duschade istället klart, utan tvål. När jag tittade ut så var hon borta. Vanligtvis brukar ju terapeuten hänga en handduk över duschkabinens dörr eller lägga en precis utanför men ingen handduk fanns någonstans. Jag väntade och tänkte att hon kommer väl men ingen kom. Jag ropade. Ingen kom. Till slut (vid det här laget frös jag) fick jag själv, naken och droppandes, tassa tvärs över rummet och hugga tag i en handduk som jag lyckligtvis såg på en hylla i rummet. Dessutom hade hon pratat om en bodylotion som skulle avsluta behandlingen så jag trodde först att hon skulle komma tillbaka, men när jag väntat ett bra tag gick jag ut och letade upp henne och frågade istället. Hon stod i ett personalrum med de andra terapeuterna och nickade att jo då, behandlingen var klar. Och oj då, ja just det…den där kroppslotionen skulle jag visst ha också. På kroppen trodde jag, men jag fick den i en burk.
LÖSNING: Terapeuten borde inte lämnat rummet innan hon var klar med behandlingen och då meddelat detta tydligt. Självklart borde jag fått en handduk att torka mig på. Och hon borde inte glömt sista momentet (kroppslotionen) i behandlingen...

Så nej, det blir ingen utdelning av något Spabanks-certifikat denna gång. Tyvärr.

Har just ätit frukost och lapat trycksvärta (bläddrat i morgontidningen varvat med tumslick). Himlen har bytt skepnad från solljus till åskmolnssvart – båda två är faktiskt lika vackra även om förstås det förra lockar mer till promenad.

Jag har varit lite sporadisk i mina inlägg - dels på grund av resa, dels på grund av sviktande internetsignaler – vilket varit lite frustrerande eftersom jag som vanligt har mycket att berätta och dela med mig av. Nu ska det dock bli bättre flyt i inläggen igen .

För er som är nyfikna på mina tyckanden åt kvalitetshållet, och som är intresserade av resebranschen (professionellt eller som fritidsintresse) kan jag rekommendera senaste numret av Travel News där jag gjort en stor undersökning av kunskapsläget hos reseförsäljare av kryssningar. Väldigt spännande att göra, och förhoppningsvis lika spännande att läsa.

Lika intressant vore det förstås att titta närmare på samma upplägg för spabranschen; för lika villkor borde väl gälla här? Ska man kunna sälja måste man ha kunskapen om produkten man säljer...

Jag har varit inne på detta tidigare vid flertalet tillfällen; att spahotell borde bli bättre på att integrera de olika delarna med varandra (bokning, reception, hotell, spa, restaurang, gym etc.).

Anna Nilsson, spachef på Varbergs Stadshotell och Asia Spa, har berättat för mig att de låtit den som är behandlingsansvarig hos dem sitta med bokningspersonalen för att ”tjuvlyssna” på vilka som är de vanligaste kundfrågorna när det gäller bokning av en spavistelse, och för att kunna hjälpa bokningspersonalen.

Smart och enkelt, och säkert något de har stor nytta av. För om kunden ska bli intresserad av att boka spabehandlingar och kunna hitta det som är rätt för dem så måste ju intresset och möjligheten att guida i ”menydjungeln” finnas även hos den de först pratar med.

Helt magiskt att äntligen vara här! Det är svårt att föreställa sig det unika läge som Varbergs kurort har om man inte besökt hotellet. Havets vågor slår in över en sandstrand precis utanför entrén och mot varje håll går fina promenader för den som vill njuta av den friska havsluften och naturen.

När jag och sambon klev in i lobbyn med ljudet av vågorna i ryggen så möttes vi av värme på mer än ett plan. Ett band stod och spelade för de som satt och tog en kaffe eller en kopp te efter middagen och det var helt tydligt att underhållningen var uppskattad. Jag fick direkt en varm och härligt välkomnande känsla och än lugnare blev jag när jag läste flera diplom de fått bland annat för personalens höga servicenivå. Och hitintills stämmer det bra, vi har känt oss väl mottagna och sedda, personalen är duktig och väldigt tillmötesgående.

Rummet. Eller, jo hm, vi har faktiskt en svit… en helt underbar sådan dessutom högst upp med dubbla fönster mot havet så att man kan se vågorna slå in och surfarna leka våghalsiga (haha!) lekar därute. Ett av rummen i sviten har ett stort badkar med minibibliotek separerat från själva badrummet och i det stora rummet finns ett minigym! (Så himla schysst, varför har jag aldrig sett det förut på något spahotell?) Så, idag ägnade jag en god stund åt att träna med hantlarna, på gymbollen och yogamattan. Varför det är roligare att träna på hotell än hemma kan man ju också fråga sig men bara det blir av så, eller hur .

Men det är inte slut där; i rummet står också ett litet fint spaställ stort nog att få plats på ett bord med två ”trappavsatser” i glas och rostfritt. Baktill finns en platta med en spainstruktion för en liten ”på rummet-ritual” och på avsatserna står fyra olika Kerstin Florian-produkter som man då alltså nyttjar i ritualen. Läckert, och preciiis sådant som ett spafreak som jag hoppar jämfota av glädje för! Jag ääälskar när spatänket även når rummet. Dessutom är det stilrent och snyggt. High Five, helt rätt tänkt Varbergs Kurort!

Vad har jag mer hunnit med? Imorse hade jag en session med deras kombinerade dietist-terapeut i kognitiv beteendeterapi, spännande och något som jag planerar att skriva om i framtida artiklar för det är ett viktigt verktyg de har tack vare denna kunskapskoppling (fler spa med liknande tjänster sökes!).

På eftermiddagen höll jag en utbildande föreläsning på samma tema som min bok; Spaterapeutens 10 budord. Det här var faktiskt själva upprinnelsen till vårt besök – att delta i utbildningsdagarna för Varbergs Kurorts terapeuter.

(Apropå mina föreläsningar så får jag ibland frågan när, var, hur man kan komma och lyssna, och svaret är att man kan boka mig/beställa föreläsningen. Är ni några stycken så kan ni gå ihop och sedan höra av er för en bokning, eller så kan du vända dig till din arbetsgivare/skola och framföra din önskan/be dem höra av sig.)

Vi har också varit ute och njutit av det fina vädret och naturen plus sett oss omkring på anläggningen och ätit gott. Imorgon väntar behandling och bad samt förhoppningsvis test av träningspass!

Min bok ”Spaterapeutens 10 budord” har fått sin första recension! Det är tidningen Massage & Kroppsvård som har recenserat den i det senaste numret.

Jag är väldigt nöjd över omdömet, framförallt känner jag mig glad över att recensenten verkar ha jobbat som spaterapeut själv, och alltså är väl insatt i branschen och yrket. Dessutom har han lyckats se kritiskt på sin egen (tidigare?) yrkesroll, och har precis förstått det jag har försökt lyfta fram.

Han avslutar med orden ”Om spaterapeuten följer bokens tio budord kommer de att bli mer populära på spaanläggningarna.”

Även där delar vi samma uppfattning. Nu gäller det bara att få ut den där så att de läser den. Det skulle alla gynnas av. Boken kan beställas här.

I min lilla nisseverkstad har det varit fullt tryck nu i flera dagar. Flitens lampa har lyst till sent och vissa saker har blivit lidande; som bloggen till exempel. Orsaken är dock av positiv natur; BOKEN, som jag korrläst säkert 100 gånger och som min käre sambo har formgett så fint, så fint…

För dig som inte läst tidigare inlägg ska jag förtydliga att det alltså gäller en handbok jag skrivit för terapeuter där jag malt ner mina erfarenheter från hundratals behandlingar och spabesök. Resultatet är 10 koncentrerade kvalitetsråd på hur man bemöter kunden på bästa sätt, som jag kallar ”Spaterapeutens 10 budord” (men alla slags terapeuter och branschfolk har utbyte av att läsa den).

Välkommen att beställa den här om du är nyfiken!

Men nu är jag på spåret igen och tillbaka bland artikelbeställningar och annat som måste göras! Som sagt, december är bråda tider, inte bara för tomten. På min önskelista just nu står en drös nissar som skulle kunna hjälpa mig med ditten och datten här så att jag fick saker gjorda lite snabbare…